Школа языков BKC International House Moscow

Ходила в две школы: на Тверской и в Зеленограде, рядом с домом. В общей сложности окончила три курса. В обеих школах понравилось: хорошая программа обучения, отличные преподаватели, просторные классы и маленькие группы. И для Москвы очень демократичные цены.

К сожалению, школа BKC-Академическая сильно разочаровала. Администрация школы, а точнее те сотрудники, которые отвечают за работу с клиентами (в том числе — за продажу собственно блоков занятий) на протяжении нескольких лет (!) доказывали свою некомпетентность в вопросах:
— ценообразования и калькуляции часовых ставок и продолжительности курса
— формирования новых групп
— коммуникации с клиентами!
Последней каплей для нас оказалось то, что внеся в рамках объявленной акции в качестве предоплаты за несколько месяцев (!) до начала занятий плату за годовой курс, мы к концу сентября не только не получили набранную группу, в которой могли бы приступить к занятиям, но и столкнулись с постоянной намеренной дезинформацией со стороны ответственного менеджера относительно процесса набора этой группы и перспектив начала занятий в обозримые сроки.
Более того, менеджер предпочла и вовсе исчезнуть с нашего горизонта, перестав в какой-то момент в принципе информировать нас о происходящем. В результате этого нами было потрачено много времени на вызванивание этого менеджера и попытки узнать актуальный статус нашей проблемы.
Далее, информация, поступавшая периодически от этого менеджера, спустя какое-то время ей же самой опровергалась — нам давали новую информацию, которая, однако, также не решала нашу проблему.
После того, как мы решили обратиться в центральный офис с официальной претензией, нас выслушали и даже присвоили нашему обращению некий номер, а также пообещали дать официальный ответ в течение нескольких рабочих дней. Официального ответа так и не последовало. Вообще.
После этого мы решили забрать деньги из школы, чтобы была возможность все-таки приступить к занятиям где-то в другом месте. После многодневных выяснений деталей процесса возврата денег последние нам вернули. При этом учебники, которые по акции полагались нам бесплатно, нам так никто и не выдал. Так что акции в этой школе – это недобросовестная попытка завлечь клиента. По крайней мере, это было так в данной конкретной ситуации.

Наша дочь ходит в школу BKC-ih с 3 лет. Для нашего активного ребенка такой вариант занятий очень подходит. Преподаватели стараются найти подход к каждому ребенку, а политика школы довольно лояльна. И результаты, конечно же, говорят за себя. Моя дочь свободно использует разговорную речь на уровне ее возраста, и сейчас в менее чем 5 лет она уже знает почти все буквы, и даже пишет простые слова. А главное ей нравится учить английский, она с удовольствием посещает занятия. Мы, как родители, результатом довольны. Планируем и дальше продолжать обучение в этой школе.